人生戰略三部曲 | 自我認知·人生設計·生涯規劃

“自古深情留不住，唯有套路得人心”。一個人對另一個人即便再深情，若無法讓對方領會到也是枉然；而套路因其具備成功的方法論，所以能準確地捕捉到人們最真實的需求，自然就能得人心了。

所以，不是深情不對，而是套路比深情更符合人性。在人際關系上，我們或許只能對一人深情，但卻能對所有人使用套路，從而贏得人心，使自己成為一個有影響力的人。

只有真正了解自己的人，才能知道如何改變自己。改變自己的同時，是為了影響他人。（如何認知自己請參考《你的人生在哪個狀態？》）。凱倫?梁在《深度影響:如何自然地贏得他人的心》一書中介紹了一種提升深度影響力的方法，即FREE四步法：

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F（First Impressions）

創造一個良好的第一印象

有一句浪漫的說法：“用一分鐘愛上一個人，卻要用一輩子來忘記她”，說明了第一印象的持久性。老練的銷售專家總是先把注意力放在“人”而不是 “產品”上，他們從建立一個非常好的第一印象開始，讓自己先受顧客喜愛。

加州大學洛杉磯分校的阿爾伯特·梅拉比安教授研究得出結論，形成第一印象的各因素占比：視覺的——55%，聲音的——38%，言語的——7%。這很好地說明：人們并不太關心你說什么，而更在乎你給他們什么感覺。

凱倫分享了10個能幫助人們創造好的第一印象的方法：

1.把衣柜中不合時宜的衣服處理掉

2.穿適合周圍環境的衣服

3.表現出開放、接納的姿態

4.用筆挺的身姿來傳達自信

5.微笑。與他人第一次眼神交流后，停頓一兩秒后微笑，這樣的微笑被認為更真誠。

6.眼神交流增加可信度。

7.通過聚精會神地傾聽表達喜愛和尊敬。

8.語言表達易于他人理解

9.用放松的低音講話

10.使用有感染力的、積極的詞匯

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R（Rapport）

快速建立融洽關系

聊天是人與人交流最主要的方式，所以和他人交往初期，通過聊天就能和他人快速建立融洽關系。凱倫把這種方法稱為：WTF交談法。

W指工作（Work）：第一次聊天，經常談及的話題就是工作。但如果希望兩個人的關系不只停留在職業上，想和對方成為朋友，還需要從工作內容拓展到私人領域。因此，可以問一問和個人有關的工作內容，如：你喜歡自己工作的哪些方面？

T指想法（Thoughts）：聊天給了雙方互相了解對方的機會，因此談話時多問開放性問題。開放性問題的標志是回答者需要用具體內容來回答，而不是只回答“是”或“不是”。開放性問題的提問詞有：什么時候，哪里，什么，如何，誰等。如：你是什么時候開始工作的？另外要注意的就是，聊天時多聊一些積極的話題，因為人們都不愿意談負面的話題。

F指家庭（Family）：判斷他人與自己是否是朋友，聊天時是否會談及家庭話題可以作為一個標志。因此，希望與他人快速建立融洽關系時，也需要把家庭作為聊天的重要內容。當然，現實中很多人會把工作和私人生活分的很開，這樣會比較難在一開始的談話中涉及到家庭。不過，談及家庭問題并不代表探究別人家庭的私生活。我們可以聊一些關于家庭的“無公害”話題，如：家鄉的特產、名勝古跡、美食；都有小孩的人可以聊一聊孩子的教育問題。

在“融洽的關系”階段，關鍵在于找到共同點。人們都喜歡跟自己相似的人，這是本能。

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E（Emotional Connection）

自然地加深情感連接

在職場中，我們相識的人很多，但是讓我們感覺“懂”自己的人很少。同樣的，別人也會有這樣的感覺。在“情感連接”階段，關鍵是跟他人建立信任關系。那如何建立信任關系呢？關鍵在于：要用真心和他人交往。不要僅僅把別人當做能和自己進行利益交換的一種人際資源。凱倫的建議是，可以試著跟他人談一談“激情”或“恐懼”，比如理想信念，或者讓他感到焦慮擔憂的事。需要注意的是，與激情和恐懼相關的問題通常會不同程度地涉及人的隱私，在建立融洽關系之前，不宜輕易談及。一旦他人愿意向你敞露心扉，接下來你就可以問：“有什么我能幫到你的嗎？”作者說，這是一個神奇的問題，釋放的是你的善意和關心，能夠幫助你輕易贏得他人的信任。當然，你自己也得是真誠地愿意幫助他人。

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E（Exertion of Influence）

不費力地去影響他人

發揮影響力，無非是三種情況：建立一段新的人際關系、提升現有人際關系的質量、改變現有人際關系的性質。無論是哪一種情況，你都需要思考：你要提升的是受喜愛程度還是受尊敬程度，或是二者兼而有之？你能從哪些方面，比如視覺（衣著、妝容、肢體語言、身體姿態等）、聽覺（語氣、語速、聲音的清晰度等）、語言（使用積極的語言等），提升你的影響力？

有了四步法的武器，我們在人際關系中就有了很厲害的工具，如果我們再修煉下內功，那將更加所向披靡，無論是職場、團隊、家庭、朋友，都可以讓我們自然地影響他人的心。

職場能量

我們曾經以為想要贏得一個人的心，需要聲嘶力竭的去爭取。回過頭來卻發現，擁有深度影響力的人，早已在不知不覺中自然地贏得了他人的心。只要我們確認自己的意圖是好的，就可以大膽利用積極的力量去影響他人。如果你想影響他人，你也必須運用他人對我們的尊重或喜愛。深與淺，都在于“尊重和喜愛“在別人心里的程度。凱倫·梁的這些方法不僅容易執行，而且還非常實用。通過使用這些技巧，我們可以在生活中和職場上更好地發揮自己想要的影響力，自然地贏得他人的心。